Kamera Express Shopping Awards 2024 page header

Kamera Express gewinnt Silver Shopping Award mit außergewöhnlich hoher Kundenbewertung

April 2024

Kamera Express hat letzte Woche den Silver Shopping Award in der Kategorie 'Elektronik & Telekommunikation' gewonnen! Die Ergebnisse zeigen, dass Kund:innen Kamera Express im Durchschnitt eine 9,29 geben.

Die Shopping Awards sind die Auszeichnungen für die besten Online-Shops in den Niederlanden. „Wir sind sehr stolz, diesen renommierten Award gewonnen zu haben", sagt Ben Cornelisse, CEO von Kamera Express. „Dass unsere Kund:innen uns zudem eine starke 9 geben, ist wirklich das Tüpfelchen auf dem i."

Der Shopping Award zum fünften Mal gewonnen

Kamera Express hat den Silver Shopping Award bereits viermal zuvor gewonnen. Kund:innen des Foto- und Videospezialisten bewerteten das Unternehmen letztes Jahr im Durchschnitt mit 9,15. „Es ist ein tolles Kompliment, dass wir von unseren Kund:innen dieses Jahr noch besser bewertet wurden", so Cornelisse. „Im vergangenen Jahr haben wir mehrere Verbesserungen an der Website vorgenommen, um unseren Kund:innen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es ist schön zu sehen, dass dieses neue Design bei unseren Kund:innen so gut ankommt."

Neben einer Punktzahl wird beim Shopping Award auch die Kundenzufriedenheit mittels eines Net Promoter Score (NPS) gemessen. Kamera Express erzielt dabei 98,53 von 100. „Das ist außergewöhnlich hoch! Wir bei Kamera Express freuen uns sehr, dass unsere Kund:innen mit unserem Service so zufrieden sind. Dafür machen wir das." Cornelisse erklärt, dass bei Kamera Express der Kunde stets an erster Stelle steht. „Wir sind ständig bestrebt, unseren Kund:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten – sowohl online als auch in einer unserer 34 Filialen. Wir sind dankbar, dass wir diese Auszeichnung als Zeichen ihrer Wertschätzung in unseren Pokalschrank stellen dürfen."

Eine Auswahl an Kundenbewertungen

Neben einer Punktzahl konnten Kund:innen auch ihre Bewertung erläutern. Hier eine Auswahl der Antworten:

  • „Die Website von Kamera Express ist informativ und übersichtlich, die Filialen sind gut erreichbar und das Personal ist kompetent."
  • „Im Laden ist immer kompetentes Personal – egal, zu welcher Uhrzeit man hereinkommt. Man wird bei allen möglichen Fragen geholfen und es wird sich viel Zeit für die Kund:innen genommen. Ich komme gerne dorthin und gehe immer zufrieden."
  • „Kamera Express nimmt sich Zeit für dich, hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein tolles Sortiment, darunter auch Gebrauchtware."
  • „Ich kaufe mein professionelles Equipment seit vielen Jahren bei Kamera Express und bin immer zufrieden. Kamera Express gibt gute Beratung, hat Fachwissen und faire Preise. Was will man mehr? Nun, eines noch: dass sie genauso auf die Umwelt achten wie ich. Und das tun sie tatsächlich aktiv und nachweislich in großem Maße. Das rundet das Bild perfekt ab."

Zudem wurde Kamera Express von einer Reihe von Branchenexpert:innen bewertet. In allen Bereichen erhielt Kamera Express im Durchschnitt eine 8,25, während der Kategoriedurchschnitt für 'Elektronik & Telekommunikation' bei 7,48 liegt. „Wow, das ist fantastisch, oder?", sagt Cornelisse. In ihrer Begründung lobten die Expert:innen die Benutzerfreundlichkeit der Website und das umfangreiche Sortiment von Kamera Express. Cornelisse: „Dieser Award und diese Bewertung unterstreichen, dass sich unsere harte Arbeit auszahlt. Kamera Express ist seit fast 30 Jahren der Foto- und Videospezialist in der Benelux und Deutschland – und das ist eine wunderbare Belohnung für unser ständiges Streben nach dem optimalen Kundenerlebnis."

Über Kamera Express

Kamera Express ist der Foto- und Videospezialist für alle Bildgestalter:innen und verfolgt eine klare Mission: dem Foto- und Videobegeisterten und Profis in jedem Bereich das Beste zu bieten. Es inspiriert seine Kund:innen mit kreativem Content, Events, Workshops und Kursen. Es bietet ein vollständiges Sortiment, wettbewerbsfähige Preise und kompetente Beratung. Darüber hinaus bietet Kamera Express eine Reihe von Zusatzservices an, wie z. B. die Miete von Foto- und Videoequipment, Fotoabzüge, Fotobücher und Wanddekoration, Digitalisierung von Medien und Equipment-Leasing.

Kamera Express betreibt derzeit 13 Filialen in den Niederlanden, 10 Filialen in Deutschland, 9 Filialen in Belgien und 2 Filialen in Luxemburg. Darüber hinaus verfügt Kamera Express über Webshops in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Irland, Österreich, Spanien und Italien.